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禁止出现与游客交流时完全不注视客户,或注视游客面部以下部位。禁止与游客接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()

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第1题

与游客交流时正确的眼神应该是()

A.A.瞟视

B.B.白眼

C.C.游离

D.D.关注游客,大方真诚

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第2题

导游与游客初次接触时,其礼仪形象会给游客留下深刻印象,并对随后的旅游活动会产生影响。()
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第3题

游客在旅途中出现晕车症状时,导游可将自己的晕车药赠与游客服用。()
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第4题

与人交流时,保持面部微笑,目光落在对方鼻间,或者注视对方双眼,与不喜欢的人交流可以斜视和心不在焉()
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第5题

游客在高原地区出现感冒症状,导游可建议游客通过洗热水澡等方式舒缓不适。()
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第6题

在与客户交流的过程中应注视客户,不可东张西望。()
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第7题

在咨询过程中,双方的视线接触的一般特点是()。

A.出现沉默时双方都会更多地注视对方

B.讲者比听者更多注视对方

C.讲者比听者更少注视对方

D.出现沉默时双方都会更少注视对方

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第8题

在指引游客进入项目时,保持站姿位于游客侧面,指引游客经由正确通道进入()
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第9题

当出现以下情况时,应及时更换口罩:呼吸阻抗明显增加时口罩与面部无法密合时口罩受污染(如染有血渍或飞沫等异物时)曾使用于个例病房或病患接触()
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第10题

游客若住在饭店高层遇到地震时,导游应告知游客躲到卫生间内。()
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