题目
A.经营状况
B.支付结算
C.对账
D.客户满意度
第1题
A.手机客户满意度领先度
B.政企满意度
C.家庭客户满意度
D.资费套餐满意度领先
第2题
A.客户满意度
B.配送正确率
C.配送准时率
D.订单延迟率
第3题
A.满意度评分定位
B.满意度设计的客户化
C.满意度调研的深层设计
D.满意度任务指标的分配
第4题
A.抱怨与建议系统
B.客户满意度调查
C.模拟购物法
D.流失客户分析
第5题
A.产品包装
B.品牌忠诚度
C.库存水平
D.价格波动状况
第6题
A.邮寄送达
B.外包送达
C.上门对账
D.留行自取
第7题
A.特许经营的内容、期限
B.特许经营费用的种类、金额及支付方式
C.违约责任
D.争议的解决方式
第8题
A.顾客满意度
B.新客户开发率
C.在新工作中与顾客相处的时间
D.交货时间
第9题
A.支持即时支付和信用支付两种支付模式
B.采用T+0(日终)和T+0(实时)的结算模式
C.支持借记卡、准贷记卡、贷记卡、国际卡等支付账户类型
D.商户可通过该平台,实现对个人客户的在线账单处理、收款、查询、对账等操作
第10题
A.支付结算必须通过中国人民银行批准的金融机构进行
B.支付结算的发生取决于委托人的意志
C.实行统一领导,分级管理
D.支付结算是一种要式行为
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