如客户称假币为我行柜台取款或ATM取出时，一定要通过认真查看监控录像，确认有关内容再向客户进行解释。（)

客户提出从我行取出的现金中夹有假币时，有权要求我行通过冠字号码查询判断假币是否由我行付出。（)

我行白金卡客户免收费的项目有()。

客户发起ATM无卡取款交易时，提交成功后无时间限制，客户可随时取款。（)

智能柜台有权核验人员应认真核实客户身份信息、联网核查结果、录音录像效果以及客户交易意愿的真

个人客户可在我行柜台开立外汇储蓄账户，如客户已有我行借记卡或存折，只需为各个币种开立二级子账户，也可开单独的定期存单，开户流程、资料与人民币账户开户一致。（)

现在客户开户时我行系统默认开通ATM转账功能，无需客户额外签约。（)

我行核心系统提供现金取款预约登记功能，在客户提前预约取款时，柜员可通过7014交易，选择“预约”，对预约取款的客户、时间、取款金额及取款行进行登记，打印预约清单核实行。（)

对于客户持假币实物到我行申请冠字号码查询的，经鉴定确为假币的，受理网点应对假币进行收缴，并

我行持卡人在本行在行式ATM上取款失败，可到我行任意网点进行投诉（）

客户申领芙蓉借记卡时，可由柜面业务系统完成申请，也可以通过智慧柜台办理。申请人签字确认，即表示对申请资料的真实性负责和确认履行我行借记卡各项规定。（)