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第1题
以下哪些属于“客户画像理论”构建六大能力模型之位置洞察?()
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第2题
以下哪个不属于“客户画像理论”构建六大能力模型之行为预测?()
A.A.套餐推荐指数
B.B.宽带推荐指数
C.C.视频偏好指数
D.D.客户离网预测
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第3题
以下那个不是运营商大数据服务能力构建实录?()
A.A.基于“客户画像理论”构建六大能力模型
B.B.对外变现
C.C.基于场景化设计,构建应用数据服务产品
D.D.基于“三维矩阵”开展数据服务产品设计
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第4题
客户关系管理的价值分析,以下哪些说法是正确的?()
A.优化服务资源
B.关注服务死角
C.防范竞争对手
D.要挟客户
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第6题
客户价值理论是顾客关系管理的理论基础,“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的()。
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第7题
零售客户的渠道价值包括诚信价值、支持价值和()。
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第8题
价值链用于分析价值创造活动及竞争优势来源,以下哪些能成为营销和销售活动中的核心能力()?
A.产品研发
B.财务管理系统
C.品牌管理及提升
D.广告和促销
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第9题
以下属于百度指数工具功能的是()。
A.百度指数
B.人群画像
C.需求图谱
D.热门词排行
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第10题
()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客终身价值
B.创造价值
C.获取价值
D.让渡价值
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