题目
A.未宣布开业酒店,应在工程竣工验收时,先报公司质检部总监确认后,再向维护部提出备案申请
B.已开业酒店,应先报维护部总监确认后,再向运营部提出备案申请;
C.酒店每年确认的大修计划内容,酒店无需再申报,运营部直接与维护部确认;
D.酒店通过竣工验收后,酒店不得以工程施工单位未及时保修为理由而进行备案,但维护部可协调和协助酒店整改
第1题
A.A.未宣布开业店,在工程竣工验收时,先报公司质检部总监确认后,再向运营部提出备案申请。
B.B.已开业店可直接向运营部提出备案申请
C.C.酒店每年确认的大修计划内容,酒店无需再申报,运营部直接与维护部确认。
D.D.酒店通过竣工验收后,酒店不得以因工程施工单位未及时维保为理由而进行备案,但维护部可协调和协助酒店整改。
第2题
B.竣工验收后的在营业酒店,由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核;(店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核)
C.公司审批的酒店大修计划无需申报,运营部直接与维护部确认
D.以上选项皆是
第3题
A.A.酒店竣工验收后的整改项目(以公司质检部邮件为准)将由工程部项目经理负责解决;
B.B.如临时性备案硬件备整改计划需延期到运营质量检查期间才能完工,此类内容可以再次申请;
C.C.酒店由于经营需要且取得质检部的确认后,需对设施设备进行改造或新增的项目
D.D.酒店申请确认后,自生效日起计算,有效期为60天申请确认的临时备案未在60天内整改完成,如无特殊原因以后不予再次备案
第4题
A.A.由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目
B.B.酒店在经营期间,由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏,且修复后不能复原的项目
C.C.酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目
D.D.因地方性法律法规或政策要求,阶段性改变如家服务流程的项目
第6题
A.A.质检部宣布工程通过竣工预验收后二周内,由工程项目经理和店长、运营经理按《新开店资产盘点交接表》完成盘点移交工作。
B.B.确认无误后三方在交接表上签字(打印件三份),并填写电子版。
C.C.关于表单移交,项目经理将一份原件交店长,一份原件快递回工程部,一份原件快递回会计,作为入账依据。
D.D.电子版回复给工程采购数据输入专员,抄送相关人员,工程数据输入专员复核并完成收货输入后,将电子版《新开酒店资产盘点交接表》提交会计部。
第7题
A.A.以城区在开业验收时确认,由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。
B.B.酒店物业租赁中,局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。
C.C.因地方性法律法规或政策要求,需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时,可申请年度性备案。
D.D.由于酒店在特定季节里,需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。
第9题
A.A.总查由公司运营部进行,每年1次;标准暗访每年2次;宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受,每年8次以上
B.B.新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查,6个月后接受公司总查;
C.C.城区互查每年至少2次,并将检查结果提交运营部
D.D.标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例;总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
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