当客户询问否认交易的具体回复时间时，客服代表可直接告知客户：一般在3个工作日左右由当地分行与您联系，具体以分行为准，请保持联系方式畅通。（)

A.推诿不解决

B.承诺兑现

C.服务态度

D.引流

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

A.亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题

B.如果收到广告邮件可以不用理睬

C.客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验

D.当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复

A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内

B.忽悠专员当天开出，回复在纠纷单内，电话联系客户过几天再开出

C.答应专员和客户，当天开出并手写收据盖章发给客户，并回复在纠纷单内

D.核实财务何时能开，跟客户打电话解释，并承认开出日期，并回复在纠纷单内

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

A.以客户服务满意为原则

B.以诚实守信为原则，不随意承诺，既承诺即做到

C.客户不满意生气时，尽可能多的向客户诚恳道歉

D.不回复客户

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政，但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政，并让客户现在下单然后备注发邮政，并且订单标记星星进行跟踪

A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点

B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担

C.直接告知客户不是我司原因，不予受理

D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点