更多“服务类指标中的投诉响应时长指的是投诉处理完成时间与投诉最初受理时间的差值。()”相关的问题
第1题
已办结投诉处理记录信息包括:统一投诉受理编码、投诉号码、受理渠道、受理时间、投诉类型、投诉处理结果、投诉回复时间等。()
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第2题
故障投诉处理时长的计算方法是什么()
A.A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D.D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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第3题
运营单位应建立乘客投诉受理处理制度,设置服务监督机构,公布服务监督电话,及时受理乘客投诉。()
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第4题
对于投诉处理时长指标标准,重复投诉的处理时长是()。
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第5题
对于投诉处理时长指标标准,升级投诉的处理时长是()。
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第6题
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个天内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。()
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第7题
投诉受理,落实首问负责制,客户投诉第一时间响应并接待,严禁推诿客户。()
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第8题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()
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第9题
对于投诉处理时长指标标准,普通投诉五星钻/金的处理时长是()。
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第10题
对符合投诉处理条件,但不属于本部门受理的投诉,书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉。()
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