题目
A.双方都关心实现共同的目标
B. 双方都极为关注自己的观点是否取胜
C. 双方都不愿意了解对方的意见
D. 时常发生由争论问题转为人身攻击
E. 双方交换意见的情况不断减少
第1题
A.双方极为关注自己的观点是否取胜
B. 相互交流信息不断增加
C. 双方愿意了解彼此的观点
D. 以争论问题为中心
E. 双方争论是为了寻求较好的方法解决问题
第2题
A.A.寻求冲突双方共同的利益点
B.B.冲突双方是不平等的,应该给予不平等的对待
C.C.双方应该充分沟通,了解冲突发生的情景
D.D.每一方都应积极理解对方的需要,找到双方都满意的方案
第8题
A.介绍本方在场人员,以便双方相互沟通得知与谁对话,即双方各自的参谈人员都有谁
B.回顾双方往来的背景,包括信函往来和电传往来等,以反映双方所持的立场
C.安排中场休息,并准备茶点
D.引导对方共同确定洽谈目标,即谈判的内容及程序,使双方有共同的节奏和工作目标
E.指出对方在谈判中出现的问题
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