把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是（)的观点。

A.管理是任何组织集体劳动所必需的活动

B.管理的对象是组织所拥有的各种规模资源

C.管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关

D.管理的过程是由一系列相互关联，连续进行的活动构成

A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束

B.从顾客向售货员询问到交易完毕双方道别

C.从走进商店到交易完毕走出商店

D.从需求产生到对所买商品的最终评价

A.工艺

B.生产

C.定位

D.夹紧

A.注意过程

B.行为再造过程

C.动机过程

D.保持过程

A.缺货水平

B.订货信息

C.订货周期

D.加急发货

E.转运

F.产品跟踪

A.安全行为

B.不安全行为

C.行为

A.规范化管理就是标准化管理

B.规范化管理就是制度化管理

C.不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的标准

D.可以减少工作中的盲目性和随意性

E.所界定的行为过程标准约双方行为

A.顾客行为

B.前台接触员工行为

C.后台接触员工行为

D.支持过程

A.应收账

B.资金

C.资产

D.债务