在门店全场景体验中，销售切入环节，进店单宽／单移／异网用户，引导用户办理业务路径为（)。

A.余额宝冻结

B.橙分期冻结

C.银行卡冻结

D.微信分冻结

A.帮助用户打开SA功能

B.引导用户在5G环境下打电话1分钟以上电话

C.引导用户在5G环境下上网下载10M以上流量

A.私信自动回复中可设置微信号

B.每天最多与20个非粉丝用户主动私信，所以最好引导用户关注、私信自己

C.私信可适当露出联系方式、网址链接等，如微信、官网

D.如果客户不理我，我应该反复重复联系对方

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

A.推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”

B.实现办电、交费、账单、发票等不见面服务

C.推动服务事项办理

A.业务需求了解

B.启发兴趣

C.邀请体验

D.业务查询

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.为更好服务客户解决相关问题，包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品

C.主动电话联系客户，解决相关的售后问题

D.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买

E.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

A.通过企业微信添加，在“添加客户”-“通过手机号添加”功能，搜索用户手机号添加

B.通过个人微信导入，使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能，将微信好友添加至企业微信“我的客户中”

C.通过企业微信名片分享添加，使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能，将个人企业微信名片分享到个人微信，添加客户

D.通过企业微信二维码进行添加，将二维码出示给用户或印制在工作牌上，在与客户接触时互加好友，展示给用户进行添加

A.手机银行

B.网上银行

C.密集度

D.柜面

A.消费者投诉拼多多私自收集手机照片，告知明天就会去工商投诉，一线专员未升级工单处理，仅安抚

B.一线专员错误选择会话标记类型

C.消费者要求一线专员备注新的联系号码，一线未备注在正在处理的工单上

D.消费者要求添加处理专员的微信，一线安抚用户，婉拒告知工作人员不能添加用户微信