题目
A.查看订单不含异常商品标签,用户是C1小淘气用户,则告知用户可以办理退货退款,运费商家承担,不接受其他诉求
B.查看订单不含异常商品标签,用户是C4无异常标签用户,则引导用户办理退货退款,用户不接受则告知退货退款是最终处理方案
C.查看订单显示异常商品标签,用户是C1小淘气用户,则告知用户可以办理退货退款,运费商家承担,不接受其他诉求
D.查看订单显示异常商品标签,用户是C4无异常标签用户,则为用户立即办理仅退款
E.查看订单显示异常商品标签,用户是C4无异常标签用户,如商家资金充足或未确认收货,则立即仅退款,如商家资金不充足且已确认收货,则按照资损判断流程处理
第2题
A.直接引导用户网点处理
B.查看耳机是否电量充足
C.尝试引导用户串联耳机使用
D.重置耳机尝试
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!