卡被吞没后，持卡人可于次日起3个工作日内到ATM机所属网点办理取卡手续。（)

在自助设备吞卡后次日起30个工作日内无人认领的卡片，或按发卡机构吞卡指令吞没的卡片，自助设备所属网点应对卡片作剪角处理。（)

因客户误操作、ATM故障、非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后（)工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续。

非吞卡指令吞没的本行卡可在吞没卡取出之日起（)工作日内、由持卡人持本人有效身份证件原件和发卡行的持卡证明等材料到自助设备所属网点办理领卡。

持卡人如遇银行卡被自动柜员机AAM吞没时，应及时与自动柜员机AAM所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。（)

他行吞没卡与本行吞没卡（)工作日内无人认领的，清机人员登记后上交本行银行卡业务主管部门。

对自助设备终端非发卡行指令吞卡的，持卡人可在吞卡后次日起（)日内办理领卡手续。

单位IC卡客户办理资料更改时，客户带持卡人身份证到加油卡销售服务网点即可办理。（)

对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后60日内，出示本人有效实名证件到指定机构办理领卡手续。（)

对于密码错误、密码锁定的情况，无需办理密码挂失手续，须核查身份，可于销卡当天办理销户手续对于密码挂失的，可于销卡当天办理销户手续（）

单位结算卡持卡人可凭卡和密码在本行任意网点柜面办理转账汇款业务，提供持卡人身份证，不可代办。（)