题目
A.20%,500元
B.30%,500元
C.20%,1000元
D.30%,1000元
第1题
关于ITV激活问题通知中规定如下:
(1)ITV是我局提高品牌影响、增加业务收入的重要业务,所有受理的ITV工单只要是用户要求安装的必须()%安装激活,无故不激活按照售中售后管理办法加倍考核,即每部()元。
(2)凡是用户不愿意安装、不使用的,可在用户签字认可的情况下可以()处理,严禁虚假激活处理,对于虚假激活按照售中售后管理办法加倍考核,即每部()元。
(3)当月ITV未激活的如果在次月仍未激活的,将继续考核,直至()为止。
第2题
宽带障碍查修提速活动中的激励措施:
(1)当天16:00前派发的宽带工单当天修复的(修复时限为当天夜间24:00前),每张障碍工单奖励()元。
(2)当天16:00前派发的vip工单(即金卡级、银卡级用户,含固话)当天修复的(修复时限为当天夜间24:00前),每张障碍工单奖励()元。
(3)当月未完成月度指标的装维人员考核()元;
第3题
A.10
B.20
C.30
D.50
第4题
A.客户品牌限制;
B.有未完成的工单;
C.业务间逻辑关系错误(互斥/重叠);
D.系统忙;
E.品牌限制;
第5题
A.短板提升指标
B.未完成工作计划
C.负面清单
D.入格率不达标
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