题目
A.仪容仪表互查
B.服务用语练习
C.退货流程
D.开单流程
第1题
第2题
A.时间
B.地点
C.活动细则
D.活动内容
第3题
第4题
第5题
A.工作点评布置
B.仪容仪表及工具检查
C.工单分析
D.问题互动
第6题
第7题
第8题
A.检查员工的仪表仪容
B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C.实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目
D.统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品
第9题
第10题
A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.第四步
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