题目
A.多重共享信息
B.共享回报
C.合作多重分担风险
D.相同的目标和关注服务顾客
E.流程整合
第5题
A.就业服务
B.失业保险
C.就业培训
D.公民犯罪记录
第7题
A.设立有预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道,建立顾客服务热线,提供在线服务功能
B.定期为顾客提供有针对性的主动服务或反馈活动
C.建立并同业共享顾客信息档案,提高智能化服务管理水平
D.定期进行顾客满意调查
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