多元分析前期了解整个过程，识别原因与结果之间可能存在的关系时，需要用到（)

A.A.3到6个

B.B.8到10个

C.C.10到15个

D.D.4到8个

A.流程图分析法

B.因果分析图法

C.故障树分析法

D.失效模式与影响分析法

A.流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图

B.流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向

C.通过流程图可以分析流程中的非增值步骤

D.可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因

A.确定FMEA的主题和目的,组成FMEA小组,列出潜在失效模式，计算风险优先指数,列出流程图,进行风险分析，制定改进方案,实施与质量控制

B.确定FMEA的主题和目的,列出流程图,进行风险分析，制定改进方案,列出潜在失效模式，效果评价

C.确定FMEA的主题和目的，组成FMEA小组，列出流程图，列出潜在失效模式，计算风险优先指数，进行风险分析，制定改进方案，实施与质量控制，效果评价

D.确定FMEA的主题和目的，列出流程图，组成FMEA小组，制定改进方案，实施与质量控制

E.确定FMEA的主题和目的，组成FMEA小组，计算风险优先指数，实施与质量控制，效果评价

以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？

A：A

B：AA

C：BB

D：CC

A.过程方法

B.服务蓝图

C.乌龟图

D.流程图

A.出票人为出票行为，一定要有原因关系存在

B.出票的原因关系可能表现为各种形态，例如：债务、担保、信用、赠与等

C.基于出票行为、产生了新的票据关系，与票据原因关系相分离

D.票据的原因关系，因出票行为而消灭

A.A.从多个角度通过图表观察造成过程绩效指标变异的原因

B.B.进一步观察过程短期与长期能力间的差距及造成差距的主要原因

C.C.与方差分析一起使用,可以明确过程变异的根本原因

D.D.以上都是

A.推测可能的传染源

B.实验室检查结果

C.采取控制措施的效果