“上门进门前的自报家门，解决用户的信任问题”展现了上门随销七步法中的哪一步？（)

A.聊

B.演

C.推

D.问

A.介：介绍有价产品销售

B.问：问的是基于用户现在已经在使用的产品，而不是问用户需不需要新买产品

C.演：演示要让用户参与进来，让用户实际操作

D.查：查测的工具：电脑、手机、Wi-Fi检测仪、智慧到家APP等设备

A.用户预约后

B.联系用户后

C.服务商预约上门时间后

D.用户确认服务后

A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门

D.未上门处理即回单，虚假回单

A.需求引导

B.赞美用户

C.比一比，算一算

D.促成成交

A.上门修复故障后再与用户解释未按时上门处理的原因

B.提前电话告知，上门修复故障后再次解释未按时上门处理的原因

C.让用户继续等着

D.工单先行报结，明天再处理

A.上门新装

B.故障处理

C.社区营销

D.客情维系

A.上门之前需预约

B.安装完成需沟通

C.指导用户关键点

D.清理现场显素质

A.用户确认信息

B.宽带测速，提供测试报告客户签字确认

C.引导绑定微信

D.不与客户联系，直接上门自我介绍