“神秘人”监测时间内，大堂经理在岗，等候客户5人以内时空岗不超10分钟，（)人以上时不得出现空岗。

A.5分钟

B.20分钟

C.40分钟

D.60分钟

A.5

B.10

C.15

D.20

A.一米以内距离

B.客户等候区

C.填单台

D.迎宾位

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

A.应急准备

B.集中区

C.分散区

A.不必

B.忽略

C.主动

D.被动

A.个人业务顾问

B.大堂经理

C.被投诉柜员

D.柜员主管

A.负责受理柜面业务及营销服务工作

B.履行客户营销服务职责

C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销

D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责