北京差异：客户要求退还保费、超现价退保等涉及退费问题、明确提及销售误导并要求给出说法的，未提及投诉，无需下发投诉工单（）

A.现价价值

B.已交保费

C.有效保额

D.首年保费

A.①③④⑤

B.①③⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

A.全部保费

B.未保障天数保费

C.现金价值

D.不能退钱

A.保额进行赔付

B.所交保费进行给付

C.保额、保费、现价三者较高进行给付

D.退还所交保费

A.客户有损失

B.可以退还客户现金价值

C.可以退还客户已交保费

D.需扣除客户的保单贷款及利息

A.10天 30天

B. 30天 10天

C. 15天 60天

D.10天 60天

A.1%

B.3%

C.5%

D.7%

A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费

B.销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等

C.对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访

D.犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可