题目
A.定期催促出险地处理
B.请省公司通赔岗老师协助沟通
C.此案件调回本地处理
D.将该出险地记入黑名单
第2题
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客
第3题
A.有压管道避让无压管道
B.无压管道避让有压管道
C.支管道避让干线管道
D.小口径管道避让大口径管道
E.大口径管道避让小口径管道
第5题
A.不超过出险时的重置价值为限
B.不超过出险时的账面原值为限
C.不超过出险时的账面余额为限
D.不超过被保险人的自行估价为限
第7题
A.澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真
B.使传递的信息更准确
C.加深对该信息的印象
D.使双方能够准确地、无歧义地沟通
第8题
A.已经剔除
B.尚未剔除
C.有条件剔除
D.有条件选择
第9题
A.已经剔除
B.尚未剔除
C.有条件剔除
D.有条件选择
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