下面哪一项不是服务设计经理的职责？（)

A.A.开发、协商和约定服务级别协议(SLAs)

B.B.开发、协商和约定合同

C.C.开发、协商和约定服务组合

D.D.开发、协商和约定运营级别协议(0LAs)

A.A.服务级别包

B.B.服务转换包

C.C.服务设计包

D.D.新服务包

A.A.设计满足业务需求的IT服务

B.B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求

C.C.设计服务过程及其控制方法

D.D.衔接规划设计阶段与服务运营阶段

A.A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.B.熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.C.在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作

D.D.前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

A.微服务架构

B.轻量级虚拟化

C.业务数据紧耦合

D.无状态设计

A.个人

B.社会

C.组织

D.工作需要

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码

A.A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力

B.B.一组相互关联、相互作用，或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并共同运营

C.C.组织内执行特定活动的功能管理

D.D.执行特定活动的角色所组成的组织部门

A.A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用

A.A.流程和职能

B.B.成熟度和成本

C.C.端到端的服务

D.D.基础设施的可用性