以下关于用户咨询酒店订单信息，错误的是（）

A.语音客服A接到用户来访咨询帮买帮送订单问题后直接受理

B.语音客服C接到用户咨询如何查看帮买订单信息，告知用户在线客服入口进行咨询

A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保

A.待发货：无法取消订单，只能申请售后

B.商家（POP）商品，可同时引导用户联系商家客服咨询

C.已收货/已完成：此情况可取消订单

D.如果发现已发货，用户又利用系统漏洞申请退款，立刻联系采销

A.物流官网显示无反件信息，告知用户可申请退款

B.物流官网显示有反件信息（买家原因，订单未完成），反馈答疑群直接进行退款处理

C.物流官网显示有返件信息（商家原因，订单未完成），反馈答疑群直接进行退款处理

D.物流官网显示有反件信息（买家原因，订单已完成），反馈答疑群直接进行退款处理

A.酒店可自定义订单服务费

B.酒店可自定义日历房佣金

C.酒店可自定义员工分销佣金

D.酒店可自定义单店储值全民分销佣金

A.学员档案的「基本信息」显示用户的学习系统在线状态、最近发车列车、报名页问卷标签等信息

B.学员档案的「运营信息」显示学员的体验课aiboss期数助教信息，以及正式课的列车运营信息

C.学员档案的「订单记录」显示学员的订单信息，包含课程资格、组合课、单课、优惠券、车票等多种商品购买记录及退款记录

A.预付订单的价格为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），酒店需对宾客房价保密

B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费。

C.若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住。

D.预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用。

A.子账号可以对权限进行配置

B.子账号角色共有客服主管，客服，运营，美工，财务，直播助理6种

C.若一个子账号勾选了综合客服的权限，则他可以收到所有用户的咨询消息

D.身为美工也可以拥有订单管理的权限

A.A.小度系列产品由圆通、韵达快递随机发出，用户无法指定快递发货

B.用户进线查询发货进度，客服查询订单状态是待审核，风险等级显示高危订单，一线客服需要升级非技术二线工单催促发货

C.用户进线咨询在小度智选商城购买的小度产品多久发货，客服直接告知用户7日内安排发出

D.小度自有产品的发货仓有北京、深圳、上海，无法指定仓库发出

A.预付订单的价格为销售底价(即：底价=门市价95折-17.5%的咨询费)，酒店需对宾客房价保密

B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费。

C.若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住。

D.预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用。