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[单选题]

销售在以下什么时间结束?()

A.销售员要求承诺

B.产品或服务已交付

C.下订单

D.客户满意并付款

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第1题

客户在线上付款订单,表示急用要求立即发货,客服答应并承诺能做到。()
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第2题

以下哪种情况,客户可以在小程序或网店申请退款?()

A.线上购买的服务订单

B.线上购买的产品订单

C.线下门店开的卡项订单

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第3题

以下哪些属于禁止行为?()

A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单

B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类

C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语

D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户

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第4题

以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到()。

A.待付款订单

B.橱窗推荐个数

C.正在销售的产品数

D.到期下架的产品数

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第5题

客服在与客户沟通后,客户会对产品产生一些异议是正常的,只要客服能够处理好异议并让客户满意,就能促成订单。()
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第6题

在装机服务工作中,对客户提出的要求(走线要求,施工时间), 在符合规定、条件允许的情况下,应予满足;对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题,要以“客户满意就是 我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并尽快将解决方案或处理反馈给用户, 绝对不能当场承诺。()
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第7题

在实际销售过程中,客户对销售品的服务异议主要有()。

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

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第8题

天猫客户拍下一个产品,但是没有付款,联系客服表示对商品不是很满意,不想要了,客服就直接帮客户关闭了订单,这样操作对吗?()
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第9题

以下哪个选项是帮我买订单?()

A.A.跑男在客户要求的某一地点进行排队服务的订单

B.B.客户发起的小时工,搬运货物,照顾宠物等服务的订单

C.C.跑男在客户要求的发件地址取件,将物品送到指定收件地址的订单

D.D.跑男帮客户在指定地点下单附近购买客户所需物品的订单

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第10题

客户的特殊信用申请的付款承诺,需要在做了订单变更处理后,山信用管理部门统一保管。()
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