在装机服务工作中，对客户提出的要求（走线要求，施工时间)， 在符合规定、条件允许的情况下，应予满足;对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝;对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是 我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户， 绝对不能当场承诺。（)

A.A.给予耐心解释并婉言拒绝

B.B.予以满足

C.C.当场承诺

D.D.请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

A.A.不接受客户任何改变要求

B.B.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足

C.C.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦

D.D.用户的不当要求，搪塞敷衍用户

A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入

C.不处理带风险性的故障

D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

A.A.“您的要求太过分了，我们无法满足”

B.B.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

C.C.“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”

D.D.“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”

此题为判断题(对，错)。

A.45分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟