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[多选题]

营销人员应做到：（）。

A.严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度

B.遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》

C.遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款

D.遵守国家、企业和客户相关保密制度

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第1题

农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司()的通知》(国家电网办〔2011〕1493号)文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.

A.新“三个十条”

B.三公调度

C.加强农村供电所优质服务

D.为民服务创先争优

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第2题

员工必须遵守国家的（)必须遵守公司的（)。

A.劳动纪律，法律法规

B.法律法规，法律法规

C.规章制度，法律法规

D.法律法规，规章制度

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第3题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定：提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员农村地区到达现场的时间为（）min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第4题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定城市地区供电可靠率不低于（)。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.1

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第5题

国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定：提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员城区范围内到达现场的时间为（）min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第6题

员工必须遵守国家的各项法律法规;必须遵守公司的各项（)和（)。

A.法律法规

B.规章制度

C.劳动纪律

D.安全制度

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第7题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：高压客户，受电工程检验合格并办结相关手续后，（）个工作日内送电。

A.2

B.5

C.3

D.7

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第8题

客户端装维服务人员应严格执行国家的各项方针、政策和（)遵守电信企业各项规章制度

A.法律

B.法规

C.奋斗

D.专研

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第9题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，对欠费的客户依法采取停电措施，应提前（)天送达停电通知书。

A.5

B.7

C.3

D.15

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第10题

国家电网公司“十项承诺”中规定，城市用户供电可靠率应达到99%。（)
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