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[多选题]

下列内容属于加油站站长职责的有()

A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导

B.在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作

C.负责本站经营业务活动,组织好经营商品的进、销、调、存工作,了解市场,建立健全客户档案,开拓经营,保障供应,确保质量,提高销量

D.熟悉各项经营管理环节和操作规程,合理调配人力,坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作

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第1题

加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式,其中建立加油站站长监督制度属于外部监督的形式。()
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第2题

()负责对本班站务人员的管理,对值班员、站务员、保安、保洁工作进行监督指导。

A.中心站长

B.副站长

C.值班站长

D.值班员

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第3题

()组织对拌和站进行验收,并负责对拌和站的工作进行监督、检查、指导。

A.业主

B.施工单位

C.监理单位

D.搅拌站站长

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第4题

某市应急管理局执法人员在某加油站进行安全生产检查时,发现加油站主要负责人的安全生产知识和管理能力考核合格证已过期,根据《安全生产法》的规定,()。
A.责令限期改正,对加油站处十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以下罚款

B.责令限期改正,对加油站处十万元以下的罚款

C.责令停产停业整顿,并处十万元以上二十万元以下的罚款

D.逾期未改正的,责令停产停业整顿,对加油站并处十万元以上二十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款

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第5题

下列内容中,属于加油站数质量管理中站长职责的有()

A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作,确保计量准确

B.参与油品进货数质量,每月参与白天油品接卸率不少于60%车次

C.及时处理因数质量引起的纠纷,必要时及时向上级主管部门汇报

D.负责加油机校验,配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作

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第6题

加油站商品盘点月报表()。

A.综合反映加油站当月经营情况

B.月末盘点时,由记账员(核算员)负责汇总、填写

C.计量员、记账员、站长、片区经理签字确认

D.经过上级管理部门审批,作为本站核销损耗的依据

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第7题

()负责制定保安(安检)服务工作管理规定,对保安(安检)服务工作进行监督、指导、检查、考核。

A.安全技术部

B.客运部

C.人力资源部

D.综合部

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第8题

加油站新员工岗前培训由()负责,设定专业课程,由讲师进行详细的岗前培训,考试合格后方可上岗。

A.上级公司

B.业务部门

C.人事部门

D.加油站

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第9题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的()准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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第10题

有一类消费者,他们的性格大多比较随和,认为加油站都差不多,油品质量也差不多,能跑就行,大多会选择方便、便宜、实惠的加油站,对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于()的消费者。

A.理智型

B.随和型

C.炫耀型

D.经济型

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