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[单选题]

患者对护士说:“医生通知我明天给我做胃镜检查,我真不想去。”此时,护士的最佳反应是()。

A.“您害怕做这项检查?”

B.“您觉得没有必要做这项检查?”

C.“您能否告诉我您为什么不想做这项检查?”

D.“您一定害怕疼,不必担心,您完全可以忍受”

E.“您可能是怕疼,没关系,我会在旁边陪着您”

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更多“患者对护士说:“医生通知我明天给我做胃镜检查,我真不想去。”此时,护士的最佳反应是()。”相关的问题

第1题

护士在与一位患者交谈时,患者说:“我感觉今天天气很闷热,感觉心脏不舒服。”护士问道:“您刚才说您心脏不舒服吗?”此时护士主要运用了交谈技巧中的()。

A.倾听

B.核实

C.阐释

D.鼓励

E.提问

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第2题

一位护士在与一位胃溃疡患者交谈中,当患者说道:“我今天早上大便颜色很黑”时,护士问道:“您刚才说您早上大便有黑便吗?”此护士特别运用了交谈技巧中的()。

A.参与

B.核实

C.阐释

D.安慰

E.封闭式提问

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第3题

某护士在巡视病房时,发现破伤风患者牙关紧闭、角弓反张、四肢抽搐,护士应立即()

A.立即做人工呼吸

B.纱布包裹压舌板,放于上、下臼齿之间

C.立即给氧气吸入

D.通知医生,前来诊治

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第4题

服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。

A.A.管理客户期望

B.B.在服务结束时检查客户对服务是否满意

C.C.同客户建立关系

D.D.向客户表示感谢

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第5题

以下属于天猫客服积极语言的是?()

A.您的眼光真不错

B.您看中的这款是店铺热销款哦

C.规定就是这样的,我也没办法

D.真不希望您错过这次机会哦

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第6题

病人说“你不知道我的经历,你能做什么”,护士的最佳反应是()

A.“我需要将你转移到一个生存者小组,在那你将感到更舒适”

B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣,或许你会感觉好些”

C.“如果你让我来帮助你,我很愿意”

D.“我没有经历过你所经历的,但如果你告诉我你的有关经历,我将能更好地理解你”

E.“我是为你们病人服务的,你不愿意吗”

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第7题

下列句子用语得体的一项是()

A.张磊过生日,接受朋友的礼物:“既然你这么客气,又这么真诚,那我就笑纳了。”

B.王明肯定李昊的写作水平:“您的文章写得真好,本世纪散文百家,您必能忝列其中。”

C.我是传媒学院新闻专业的毕业生,日前惠顾你社网站,得知招聘编辑的消息,我决定应聘。现寄上我的相关资料,如有意向,可通知我。

D.某经理在部门工作分析会上做报告,最后总结说:这只是我的浅知拙见,如有不当,敬请批评指正。

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第8题

下列哪种沟通,药师没有做到同理心?()

A.您是担心晚饭后服药,可不可以喝酒吧?

B.您没有照我说的去做,当然没有效果啊

C.哦,肩膀很疼?肯定很不舒服吧

D.您很着急是吧,您的药马上就可以取。

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第9题

下列选项中,符合劳动保障协理员窗口服务文明用语规范的是()。

A.A.您怎么还不明白

B.B.您怎么还没听清楚

C.C.我很愿意帮您熟悉有关规定

D.D.要下班了,明天再来

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第10题

患者刘某患心绞痛,突然发生心脏骤停,这时护士首先应做的是()。

A.通知医生

B.听诊心前区有无心跳

C.先叩击心前区,再胸外挤压

D.心内注射

E.做心电图确诊

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第11题

护士在巡视病房时,发现破伤风患者出现角弓反张、四肢抽搐、牙关紧闭等症状,这时应先采取床措施是()。

A.立即做人工呼吸

B.立即氧气吸入

C.通知医生前来诊治

D.注射破伤风抗毒素

E.纱布包裹压舌板,放于上下臼齿之间

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