在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.为了维护或改进与客户的关系

B.为了促进销售

C.为了表达关心和感谢

D.为了争取面谈机会

A.2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

B.2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

C.2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

D.2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

A.经常来店

B.重点

C.保险

D.新车

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

A.给足客户面子，打乱客户套路，让节奏慢下来

B.给客户和自己贴上标签，用从众效应，把议价格转化为议价值

C.不否定也不肯定，把定价权的皮球踢回给客户，变被动为主动

D.准备好购车协议书，写好车型配置、购车手续和服务条款

A.客户休息时间

B.客户方便时间

C.店内活动时间

D.顾问时间

A.立即通知客户追加担保物

B.在收市后，确认不低于130%时不用通知客户追加担保物

C.在收市后，确认不低于130%时也要通知客户追加担保物

D.都不用通知客户

A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内

B.忽悠专员当天开出，回复在纠纷单内，电话联系客户过几天再开出

C.答应专员和客户，当天开出并手写收据盖章发给客户，并回复在纠纷单内

D.核实财务何时能开，跟客户打电话解释，并承认开出日期，并回复在纠纷单内

A.自我介绍

B.寒暄破冰

C.引导客户参观展厅及看车

D.引导至洽谈区域邀请入座