题目
A.值班站长
B.站长
C.行调
D.值班主任
第8题
A.正常情况下,在非付费区当日已售赋值,无进、出站信息的按票面面值退票
B.乘客购买单程票为无效票时,经设备验证情况属实,回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车
C.预制单程票原则上不办理退票
D.因地铁原因退单程票,可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票
第10题
A.开启AFC紧急疏散模式立即疏散乘客并做好乘客广播,控制车站出入口只出不进
B.立即执行“关区信号”
C.配合车站民警,将可疑物品带至站外安全区域
D.立即关站
第11题
A.不主动维持乘客购票和候车秩序
B.未使用普通话或文明用语
C.接到乘客救助未能及时赶赴现场超过5分钟时
D.员工在公共区、车控室范围内精神状态不佳
E.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
F.对乘客将斗气、噎人、训斥、顶撞的话
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