题目
A.电脑未杀毒接入客户系统,向外部发送数据包
B.未经客户许可为解决客户网络问题而收集客户网络数据
C.工号只准个人使用,不可共用
D.不同的人需使用不同的不同的密码登录系统,不可共用密码
第1题
A.客户咨询售后问题时,直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时,回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后,客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”,客服发送表情后关闭聊天窗口
第2题
A.干扰问题
B.信号问题
C.覆盖问题
D.硬件问题
第4题
A.客户电脑的固定IP地址有冲突
B.智能网关有问题
C.弱光
D.上行网络问题
第6题
A.亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题
B.如果收到广告邮件可以不用理睬
C.客户反映问题时,应立即退全款给客户以保证客户体验
D.当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复
第7题
A.客户自有办公系统,受到过网络攻击
B.客户自有办公系统,受到过停电损失
C.客户自有生产系统,内网老化运行慢
D.客户自有生产系统,软件偶尔停止服务
第8题
A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
B.发送售后安装图片教程
C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
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