坚持“先外后内”的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程（）

客户服务经理在办理业务过程中如发现可疑、异常交易情况，应不予办理。（)

客户在办理挂失业务后，遗失挂失申请书（客户联)的，必须到原挂失网点办理申请书挂失（）。

在运行过程中，厅堂服务岗员工要确保智能设备业务办理过程中的各项操作符合标准、正确无误，任何业务办理以客户的意愿为主，帮助客户完成机具操作？（)

银行应按照真实.自用原则在相关客户经营范围内为其办理境内直接投资项下的衍生产品业务。（)

客户申请办理大小票币兑换时,兑换过程中应坚持先收后付。（)

对于非实名制客户原则上应先办理实名制认证，再办理退费业务。（)

外呼营销过程中，如前期身份核实已通过，在分期办理过程中客户表示为非本人，可继续业务办理。（)

银行对客户办理衍生产品业务应当坚持优先自用原则。（)

客户办理川通过密码受理的业务时，首先引导客户通过密码办理;如客户使用的是非有效服务密码或遗忘了服务密码，应凭证件来小理业务。（)

在未取得原保险单的情况下,柜员可为客户办理保单退保业务。（)