更多““企业行为准则”中“以人为本”的口号是：（) A. 用心真诚服务，超越顾客期望 B. 关心员工生活，关注”相关的问题
第1题
所有的企业都应该做到真诚服务顾客，真诚关爱员工。（)
点击查看答案
第2题
无论什么类型的企业都应该做到：真诚服务顾客，真诚关爱员工。（)
点击查看答案
第3题
牢固树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念，要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬
点击查看答案
第4题
地域性强的单场所服务企业要实现全球化服务营销，就必须采用_________
A.进口顾客战略
B.多国扩张战略
C.跟随顾客战略
D.超越时空战略
点击查看答案
第5题
服务理念的核心和根本的指导思想是（)
A.A.服务的企业导向性
B.B.服务的独特性
C.C.服务最大限度地满足顾客的需要
D.D.服务的真诚性
点击查看答案
第6题
企业把附加服务和核心服务结合起来,既和竞争对手相区别,又以超越竞争对手和顾客预期的服务质量、内容和数量向顾客提供服务，这属于（)。
A.服务定位
B.服务扩增
C.服务差异化
D.服务有形化
点击查看答案
第7题
对企业来讲，从核心服务的领域中来超越顾客期望值，不是最理想的一种结果。（)
点击查看答案
第8题
国家电网公司的服务理念：（）、共谋发展。
点击查看答案
第9题
沟通的要素不包括（)。
A.有明确的目标
B.达成共同的协议
C.真诚与用心
D.陈述事实
点击查看答案
第10题
服务质量的五大差距中顾客关心差距四，即他所期望的服务和他对服务的实际感知之间的差距。（)
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
