态度应该做到（)。

A.A.两声

B.B.三声

C.C.一声

D.D.四声

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

A.声音

B.使用言词

C.时间

D.在接电话时

A.第一象限事件

B.第二象限事件

C.第三象限事件

D.第四象限事件

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

A.三声

B.两声

C.一声

D.铃一响立即接起

A.如是传言,只要记录留言人是谁即可

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.最好能告知对方自己姓名

D.接电话时,不使用“喂”回答

A.A.中断处理

B.B.中断请求

C.C.中断服务程序

D.D.中断响应