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[单选题]

客户反馈飞鱼已经打开短信通知功能,但是一直收不到短信,我们要怎么帮客户解决?()

A.让客户换手机号

B.直接把问题上报给总部排查解决

C.先让客户检查手机是否开启了短信拦截功能,如果未开启,可向总部上报该问题

D.暂时无法解决

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更多“客户反馈飞鱼已经打开短信通知功能,但是一直收不到短信,我们要怎么帮客户解决?()”相关的问题

第1题

公益类短信指以服务客户、通知客户为目的发送的短信。()
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第2题

客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款

B.告知客户,店铺是不议价的,没有办法修改订单

C.直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝

D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改

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第3题

根据政企客户和业务网络分级标准要求,金牌级服务(A+类客户)以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知,故障恢复后_分钟内电话通知。()

A.A.20

B.B.30

C.C.40

D.D.45

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第4题

客户白进线反馈收到商品丢失信息,提供了短信截图给客服,客服小云查询商品为一盘货,并且已有投诉认责丢失,如何为客户处理()。

A.为客户直接申请补发,告知客户等待补发成功

B.为客户尝试申请补发,提交补发后安抚等待补发通知

C.建议客户退款重拍,告知可保价重拍

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第5题

客户如果是手机端,要求我司帮忙申请京东介入,如何处理?()

A.婉拒客户,引导客户登录电脑自行操作

B.告知客户不能帮其申请京东介入

C.反馈主管,让主管申请京东介入

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第6题

云MAS提单字段中集团客户管理员手机号的作用是()

A.A.接收审核结果短信

B.B.接收开户成功后用户名、密码短信

C.C.方便后期统计

D.D.无任何作用

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第7题

客户主动致电催办的,在60分钟内将客户需求反馈,在客户指定回复时效内仍未处理完成的,需发送安抚短信至客户联系方式。()
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第8题

来电提醒业务的短信有效期为(),如用户在有效期内一直关机,短信就会自动删除。客户必须在规定时限内开机或回到服务区才能接收到短信。

A.2小时

B.6小时

C.12小时

D.24小时

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第9题

云MAS业务流程描述错误的一项是()。

A.A.所有客户都可使用黑名单普通短信

B.B.只有党政军客户可使用黑名单普通短信

C.C.云MAS支持黑名单模版短信。

D.D.所有客户都可以发送白名单彩信。

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第10题

NB-IoT网络为客户提供的基础通信业务功能包括()。

A.A.短信、语音

B.B.语音、彩信

C.C.数据通信服务、短信

D.D.彩信、数据通信服务

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