关于内部声音归类工单发起,以下说法正确的是（）

A.若为内部问题件声音发起,则只可按内部问题件声音结束

B.若为内部问题件声音发起,经核实出现客户声音归类类型,则可结束为客户声音归类类型

C.若为客户声音归类标准发起,则只能按客户声音归类标准结束

D.同一票快件,如已经有工单在跟进,工单未结束则追加,当月已结束则激活

A．微信线下评价，发起的素质形象差，投诉类型与描述内容一致，如核实投诉成立，应归类为素质形象差，如果核实客户原因弄错了，应按客户自助发起建议结束B．人工发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、辱骂客户、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好必须结束为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、辱骂客户、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好C．自助渠道发起工单，发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好，核实后责任属实按正确类型（发起类型）结束，核实为无责，按客户自助发起建议结束，如存在其他责任，应重新发起正确声音D．微信客户线下评价，发起素质形象差，核实为其他投诉声音的，应按核实后的声音归类

A．归类为：系统显示异常/故障，自助功能优化建议、客户自助发起建议，责任代码选择全网000B．归类为客户需求，责任代码能选择全网000C．已有一条损坏遗失工单发起提交理赔后结束，谈赔过程中客再次在自助端发起投诉类型工单跟第一条描述内容一致，自助端重启工单应按按客户自助发起建议结束D．发起为特定时效类工单，结束特定时效

A．客户需求-物料及包装需求-未按需提供需按服务体验投诉指向方代码结束B．自助渠道发起工单，发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好，核实后责任属实按正确类型（发起类型）结束，核实为无责，按客户自助发起建议结束，如存在其他责任，应重新发起正确声音C．客反馈寄出前是返修品，寄出损坏，可归类为寄出前已损坏D．自助发起为投诉类，客户描述内容没有投诉问题，经核实为需求类，归类为客户自助发起建议

A.发起/结束客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单

B.发起/结束客户需求-信息变更-修改收寄方信息发起

C.发起/结束客户需求-服务变更-同城转寄

D.以上说法均不正确

A.投诉工单菜鸟赔付消费者100元/单违约金

B.投诉工单菜鸟赔付商家10元/单违约金

C.投诉工单菜鸟赔付消费者10元/单违约金

A.直接根据真实原因选择归类，备注真实原因退单

B.发起补网工单后，在直接根据真实原因退单

C.端口满类发起扩容需求、无覆盖类原因发起补网工单并点提交，在将工单短信预约2个月后，选择2个月时间点挂起工单，补网完成后解挂或重录进行捞回，内线类问题根据2.0结算系数争取安装

A.工单初调完成之前，举报人随时可以发起补充凭证，无需处理人驳回

B.只有调查员点击【收集凭证】后，举报人才可以发起补充凭证

C.操作

D.操作