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[判断题]

派送签收的免责问题件,需在签收时效前登记,则视为对货物及时跟进,超出时效登记,视为未及时跟进货物,正常考核延误责任()

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第1题

以下哪个选项属于无效免责问题件()

A.登记收货人要求货物到齐后派送但开单1件且到达卸车

B.登记客户要求自提改派送但开单派送

C.登记内容内容登记爆仓/运力不足/次日时效/为避免考核/派送中,回来签收/送货中等等

D.登记客户要求变更派送时间但同一单号持续每天登记跨天上限的日期

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第2题

以下那些情况描述不准确()

A.当日揽收必须当日交件,否则交件不准点

B.客户下单后,需在当日24点前进行揽收,否则揽收不及时

C.当班次规划签收截止时间后签收,算作延误签收

D.已经登记问题件的快件仍然统计时效准点签收率

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第3题

优鲜送快件派送时效,一派须当日下午14:00点前派送完毕且录签收,因客户原因无法送达,问题件须在当日下午16:00之前上传;二三派当日派送完毕且录签收,若客户原因无法送达,问题件须当日上传()
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第4题

签收合格率(派送延误)有哪些特殊规则()

A.暂停/停用网点从系统维护之日起,应签收时间在维护之日当天及之后的不再监控和处罚

B.新开网点从系统维护之日起,应签收时间在维护之日至维护之日+45天内只监控,不做处罚

C.考虑免责有效问题件,当天有效,当天有做不处罚

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第5题

虚假签收前置问题件,寄件网点需并在系统通知派件方,否则为无效问题件。派件方需在问题件发布起回复时效进行有效回复核实结果()

A.电话沟通派件方;登记问题件—虚假签收查询;4小时

B.电话沟通派件方;登记工单;8小时

C.电话沟通派件方;登记问题件—虚假签收查询;8小时

D.电话沟通派件方;登记工单;4小时

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第6题

快件在11月27日到达派送点显示签收,用户21号来电,反映快件没有收到,且也未收到电话或短信通知,下工单登记快件类型为超时效催件,是否正确()
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第7题

快递时效类问题件工单记录要求,在实际签收前或延误一周以上的要在一周内对该件查询问题件过的方可登记投诉,否则时效类投诉仲裁受理后,罚款金额不做返款()
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第8题

规定签收时间点是11:59,当天延误,当天什么时间登记的问题件可以作为免责参考()

A.11:59前登记

B.17:59前登记

C.21:59前登记

D.23:59前登记

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第9题

派送不及时稽查时,发现无效免责问题件,将直接落罚(行为操作后的结果,不接受申诉),且追究原单签收延误责任()
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第10题

客户七七第一次在天猫超市下单(承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达,客服小云查询物流显示派送中,需提交()。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

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第11题

选择题1、快件签收时效要求:一频扫描的快件,需在当日()前派送并完成签收信息上传

A.23:00:00

B.23:59:59

C.14:00:00

D.24:00:00

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