工单处理中客户催办10次（含）以上处罚网点/分拨500元/每票（）

A.同一事件催办次数原则上不超过3次

B.在途未超时限工单,办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释,办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发催办工单

C.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,10分钟内派发至省客服中心,省客服中心在10分钟内派单至业务处理部门

D.催办工单除客户提出新的诉求外,不应重新派发新的工单

A.办理周期超1个工作日

B.办理周期未过半

C.办理周期未超24小时

D.办理周期过半

A.派发催办

B.派发内部诉求

C.派发服务申请

D.咨询办结

A.1

B.2

C.3

D.4

A.3

B.5

C.7

D.2

A.故障报修

B.表扬

C.咨询

D.服务申请

A.全辖分行协查

B.催制卡

C.系统问题

D.多功能