题目
A.收集录屏或者截图,提交JIRA
B.该问题开发已在处理中,预计安卓845版本修复,可告知用户我们已经关注到该问题,会在后面的版本更新中解决,请ta关注后续版本的更新
C.引导用户卸载重新安装app,如果还是不行,提交JIRA
第1题
A.引导用户联系GooglePlay查询如何删除银行账户
B.引导用户打开Google Play商店>点击菜单>帐户>订阅,然后找到要取消的订阅,点击取消订阅
C.告知用户微信和支付宝取消代扣的方式
第3题
第4题
第7题
B、建议会员尽快报案处理。
C、会员可以通过110进行举报。
D、卖家诱导线下交易,未收到货,损失≥4000,需服务小二第一时间使用旺旺联系“南京账户组”,按照格式反馈。重要:不是让用户自己旺旺联系“南京账户组”。将内部沟通渠道发给用户,为泄露内部信息。
第8题
A.最近我们收到好多用户投诉说扣了不合理的费用,您手机带了吗我帮您查一下吧
B.您一个月手机消费多少钱呀,流量够不够用
C.我们现在有一个电信的嗨卡,流量特别多,特别便宜
D.你家里有没有装宽带,是装的哪里的
第9题
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