怎样做不易使上级改变原来的观点（)

A.集中精力用眼神与他交流，在他说完后不要迫不及待地作出反应，而是稍作停顿，让他觉得你的确仔细听了，且努力记在脑海里。

B.要原文复述与上级的谈话内容。

C.用简短的一两句话或一两个词复述他的谈话内容，让他相信你已听懂，不需他费事地重复。

D.简短、及时地记录关键词。既可迫使你认真听，又可表示你很重视他的信息。

A.向领导反馈自己的难处，希望能有人与自己分担

B.自己加班完成，小心谨慎，避免自己出错

C.多找领导沟通工作进展和遇到的困难

A.让用户相信你可靠

B.让用户觉得你可信

C.让用户觉得你热情

D.让用户觉得你帮他

E.让客户觉得你很棒

A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法

B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝

C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历

D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的

A.打断他的话并给予纠正

B.聆听，转换话题

C.聆听，然后指出他的错误

D.通过问题让他自己发现错误

A.换个方式去说，无论如何要说清楚自己的观点

B.既然对方不想听，就不说了

C.等等看，有合适的机会再说

A.“你过去是不是做过什么让他担忧的事？如果有，他有这样的态度也很自然。”

B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顾自己。”

C.“你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”

D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过。”

A.当个听众，即使有自己的想法也很少发言

B.有时候会表达自己的观点，对其他人是否接受并不介意

C.常常表达自己的观点，并会想方设法让其他人接受

A.自己已经表明观点了，大家是否关注无所谓

B.反复强调自己的观点，争取得到大家的认同

C.试着再陈述一下自己的观点，如果大家还不关注，就算了