群成员一律实名制，管家群内使用（），客户使用

A.项目负责人

B.维修部负责人

C.秩序维护部负责人

D.客户服务部负责人

A.网点不可以帮客户维护专属群成员

B.专属群群主默认是网点人员

C.专属群可以修改群主

D.网点可以在网点管家帮客户维护专属群成员

E.专属群只有群主可以解散群

F.网点、客户都可以邀请新的成员进群

A.专属群内点击单号可直接跳转查看物流轨迹

B.网点管家可一键转发问题件到专属群

C.客户通过客户管家回复问题件可直接同步至网点管家

D.专属群内点击单号无法直接跳转查看物流轨迹

E.专属群内智能客服可以快速处理退回、更址、催件、查重、查轨迹等简单售后诉求

F.专属群内沟通的所有单号会自动生成智能台账

A.微信群成员应为我行员工，实行实名制管理

B.微信群应严格控制人员范围，由群主对加入人员进行身份核查，并动态清退离岗离职人员

C.因临时性工作组建的微信群，在工作结束后应及时解散

D.以上说法均对

A.10

B.20

C.30

D.60

A.客户经理

B.集团关键人

C.网格经理

D.网格长

A.商家群管理员可以踢出群内成员

B.被商家群管理员踢出拉黑的用户不能再次加入群

C.淘气值600分以下的用户不能加入群

D.群管理员可以使用@all通知所有人

A.群内消息通知

B.聊天顶部黄条通知

C.钉钉小秘书通知

D.企业工作通知

A.群内领导负责管理

B.谁建群、谁负责

C.隐私管控，非实名制

D.多人管理，风险共担

A.通过钉钉群客户管家推广专项沟通群（一群）参与直播

B.通过钉钉群客户管家推广专项沟通群（一群）直播回放学习历史直播内容

C.参加总部项目组组织的视频会议

D.没有常态化固定学习渠道