下列电话接听步骤中错误的是（)

A.拨打时间：早不早八、晚不晚十

B.电话拨通后，主动问好，并自报家门，阐述电话来意

C.交流结束后，直接挂电话就好

D.交流结束，等待客户、长辈、上级先挂断电话

A.不好意思这个问题不太清楚

B.核实一下稍后回复您

C.邀请客户到现场再进行详细解答

A.三声内文明礼貌接听，自报家门，询问称呼业主，语气柔和亲切

B.未能及时接听，回拨并致歉，无需回复

C.清晰记录客户问题，复述确认，只需记录

D.客户报请问题即时解答，不能及时解答时，安排人员跟进即可

A.接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX&rdquo

B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来&rdquo

C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话

D.随手做好电话记录，及时回复电话留言

A.在电话铃响五声之内接听所有电话，清楚说明门店的名称和自己的姓名

B.如果是找其他同事，在转述电话时要转述顾客信息及问题

C.销售顾问主动邀请客户来展厅看车或试乘试驾

D.对客户的来电表示感谢，等客户挂电话之后再轻轻挂断电话

A.原则上，应由后台人员接听电话

B.当有客户在办理业务时，只要客户不反对，可以接听私人电话

C.一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要

D.接听来电或拨打电话先自报家门

A.做好接听准备工作

B.使用标准接听话术

C.做好沟通内容记录

D.邀请客户添加微信及关注菱菱邦线上商城

A.自报家门时，说出自己全名

B.等客户问完问题就挂断电话，不过多打扰

C.介绍信息时，给出的信息一定是项目最核心的卖点

D.挂断电话时，可以说自己名字的简称，方便客户记忆

A.自报家门时，说出自己全名

B.等客户问完问题就挂断电话，不过多打扰

C.介绍信息时，给出的信息一定是项目最核心的卖点

D.挂断电话时，可以说自己名字的简称，方便客户记忆

A.自报家门时，说出自己全名

B.等客户问完问题就挂断电话，不过多打扰

C.挂断电话时，可以说自己名字的简称，方便客户记忆

D.介绍信息时，给出的信息一定是项目最核心的卖点