供电单位在开展客户满意度自评价工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。（）

A.实事求是

B.客观公正

C.诚实信用原则

A.实事求是、客观公正

B.尊重事实、奖惩并举

C.正确定性、依规处置

D.明确责任、对规对标

A.实事求是原则

B.客观公正原则

C.满意原则

D.多元比较原则

A.科学合理

B.整体易测

C.客观公正

D.知识产权保护

A.系统性原则

B.动态性原则

C.客观性原则

D.阶段性原则

A.专项服务追溯

B.专项服务评估

C.服务流程控制

D.服务工作监督

A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析，开展满意度问题修复

B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升

C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分

D.针对回访不满意客户开展上门服务