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[单选题]

加油站员工在服务过程中,不得向塑料桶等非金属容器直接加油,因为塑料容器()。

A.易被油品腐蚀

B.易造成油品质量下降

C.易破损

D.易积聚静电引起火灾事故

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第1题

油品氧化后生成的酸性化合物,易()发动机机件。

A.磨损

B.腐蚀

C.断裂

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第2题

促销期限如果(),在耗费大量成本的同时,还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。

A.过长

B.过短

C.正好

D.合理

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第3题

加油站规范化服务涉及相关操作流程,其中不属于规范服务程序化的是()。

A.加油服务流程

B.便利店服务流程

C.油品接卸流程

D.异议处置流程

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第4题

两年发生私自进货、私自签订购销合同、擅自出售溢余油品、擅自在所售油品中掺兑添加物、虚假回罐和利用加油卡套取现金等违规行为的加油站不得进行星级加油站、达标加油站评定。()
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第5题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的()准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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第6题

加油站员工收到销售油品现金后可以带回家。()
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第7题

下列内容中,属于加油站数质量管理中站长职责的有()

A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作,确保计量准确

B.参与油品进货数质量,每月参与白天油品接卸率不少于60%车次

C.及时处理因数质量引起的纠纷,必要时及时向上级主管部门汇报

D.负责加油机校验,配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作

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第8题

油品的导电率在()的范围内易产生静电。

A.10--20Ω

B.100---1000Ω

C.10---100Ω

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第9题

省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主,他们对油品价格相当敏感,油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整(),很容易造成客户的流失。

A.产品供应

B.服务项目

C.非油品业务

D.油品价格

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第10题

城市出租车分为自有出租车和租赁出租车,租赁出租车司机对()比较关心,对加油站服务也有要求但不算太高。

A.油品价格

B.服务质量

C.服务项目

D.非油品

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