题目
A.以客户为中心
B.完善客户关系管理系统
C.有效整合各种营销渠道
D.防范非金融机构的渗透
第5题
A.向上销售(宽带提速、 套餐升档、 增值业务)
B.交叉销售(加固、 加宽、 加移、 加iTV)
C.融合捆绑(e9套餐、 天翼乡情网) 等
D.产品试用、 积分兑换、 会员主题活动、 积分商盟服务
第8题
A.建立健全以市场为导向,以客户为中心的市场营销组织体系
B.加强分销渠道建设,健全营销载体功能
C.注重关系营销,建立良好的客户关系
D.实施联动营销,提高核心竞争力
第9题
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
第10题
A.加强分销渠道建设,健全营销载体功能
B.建立健全以市场为导向,以客户为中心的市场营销组织体系
C.注重关系营销,建立良好的客户关系
D.实施联动营销,提高核心竞争力
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