在装机满意评价中，用户补充评价“根据收到的短信主动打电话给安装人员，催促了五六次，哪都不敢去，超过预约时间等了三个半小时，非常郁闷。”，案例中属于导致用户不满的原因是（)。

A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门

D.未上门处理即回单，虚假回单

A.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信

B.直接1小时内发送告知短信

C.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信

D.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡

A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信

A.未宣贯评测

B.服务态度不好

C.未及时上门安装

D.未按标准规范作业

A.收到工单后1小时内使用安心小号真实联系用户沟通预约，联系不上的发送告知短信

B.直接1小时内发送告知短信

C.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信

D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信

A.伪造凭证

B.虚假改约

C.装维引导缓装

D.未及时预约

A.登记用户信息

B.现场营销成功

C.介绍营销产品

D.赠送礼品

A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约