下列（)不是服务运作的特点。

A.服务的无形性

B.服务的可变性

C.服务与顾客的高接触性

D.服务的不可储存性

E.消费者与服务提供过程不可分割

A.输入过程

B.生产转换过程

C.输出过程

D.中间过程

E.运输过程

A.服务是无形的

B.服务需求更具不确定性

C.服务能力可以储存

D.服务过程的可视性

A.情绪

B.价值观

C.文化

D.家庭

A.服务内容

B.服务计划

C.服务战略

D.服务蓝图

A.财务与统计

B.采购过程

C.设备管理

D.人力资源服务

E.全面质量管理过程

A.服务过程风险大

B.服务内容要求高

C.服务形式多样化

D.服务技能专业性强

A.信息搜寻

B.质量标准

C.选择余地

D.创新扩散

E.对不满意的归咎

A.工艺专业化

B.服务专业化

C.对象专业

D.销售专业化