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[多选题]

服务设计开发特点有()。

A.服务的无形性

B.服务的可变性

C.服务与顾客的高接触性

D.服务的不可储存性

E.消费者与服务提供过程不可分割

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第1题

服务产品的()特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。

A.无形性

B.不可储存性

C.易逝性

D.需求不稳定性

E.不可分离性

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第2题

“服务的生产与消费和交易是同时进行的,生产服务与消费过程紧密连”指服务的哪一特性()。

A.不一致性

B.无形性

C.不可储存性

D.不可分性

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第3题

以下关于网络营销服务的特点的说法哪种是错误的()

A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性

B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务,可直接参与整个过程

C.网络中顾客对服务的感性认识较差

D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强

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第4题

服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下()不是。

A.A.高接触性服务

B.B.中接触性服务

C.C.不接触性服务

D.D.低接触性服务

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第5题

以下哪一个不是服务的特征()

A.无形性

B.可变性

C.易储存性

D.易逝去性

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第6题

在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的()。

A.A.无形性

B.B.不可储存性

C.C.差异性

D.D.不可分性

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第7题

服务的无形性带来的挑战()。

A.体现在消费者端

B.体现在服务供应商端

C.同时体现在消费者与服务供应商两端,且呈现多样化的形式

D.服务的无形性是服务的特性,对营销的作用不大

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第8题

服务质量标准难以得到有效的保证是服务的哪种特性的体现_____

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

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第9题

服务的分类中不包括()

A.A.高接触性服务

B.B.中接触性服务

C.C.低接触性服务

D.D.基础服务

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第10题

服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的()特征。

A.A.无形性

B.B.不可分离性

C.C.异质性

D.D.不可储存性

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