题目
A.服务的无形性
B.服务的可变性
C.服务与顾客的高接触性
D.服务的不可储存性
E.消费者与服务提供过程不可分割
第1题
A.无形性
B.不可储存性
C.易逝性
D.需求不稳定性
E.不可分离性
第2题
A.不一致性
B.无形性
C.不可储存性
D.不可分性
第3题
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务,可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
第4题
A.A.高接触性服务
B.B.中接触性服务
C.C.不接触性服务
D.D.低接触性服务
第5题
B.可变性
C.易储存性
D.易逝去性
第6题
A.A.无形性
B.B.不可储存性
C.C.差异性
D.D.不可分性
第7题
A.体现在消费者端
B.体现在服务供应商端
C.同时体现在消费者与服务供应商两端,且呈现多样化的形式
D.服务的无形性是服务的特性,对营销的作用不大
第8题
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
第9题
C.C.低接触性服务
D.D.基础服务
第10题
B.B.不可分离性
C.C.异质性
D.D.不可储存性
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