在客户拜访中，充分了解客户的信息、掌握有关的详尽资料，可以使我们在拜访中占据主动的地位，顺利地开展销售工作，收到事半功倍的效果。（)

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

A.在拜访过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础

B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始

C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入，营造良好的拜访氛围

D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好，在拜访时不要急于销售产品，要多谈一些彼此共同的话题，从而成功化解客户的抵触情绪

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

A.清晰的拜访目标

B.了解客户机构

C.建立问题库

D.注意聆听

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次