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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由乘警处置。()
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第2题
《空调列车服务质量规范》规定:始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所可不锁闭。()
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第4题
《空调列车服务质量规范》途中标准规定:各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时擦翻板扶手。()
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第5题
《空调列车服务质量规范》中规定,储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置,不占用旅客空间。()
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第6题
《空调列车服务质量规范》规定:餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,必要时可占用旅客使用空间。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有“禁止倚靠”标志;()
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第8题
对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应进行劝阻,必要时,可按有关规定进行处罚。()
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第9题
按照程序规定,现场禁止在非吸烟点吸烟,禁止流动吸烟。()
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第10题
车站广播除通告列车运行情况、检票等信息外,还应进行禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。()
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