更多“以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性”相关的问题
第1题
随着经济不断发展，要求企业一切以客户为中心，满足客户的需求（）
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第2题
以客户为中心的电子政府，是根据客户需求来设计业务流程和组织架构的。（)
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第3题
“以真诚服务、客户满意为准则”是对营业人员服务工作的基本要求。（）
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第4题
以问查算比为方法开展服务营销，实现客户满意达成销售，做到为客户省钱，为企业赚钱。（)
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第5题
客户服务和客户运营管理都是围绕“客户满意”展开的。（)
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第6题
客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受，具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感（)
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第7题
营业厅服务人员必须以为（)中心、以（)为目的，做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情
A.客户;产品销售
B.营销;业务营销
C.营销;客户需求
D.客户;客户满意
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第8题
网络服务人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。（)
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第9题
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。（)
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第10题
优质服务需要想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。（）
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第11题
客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的感知或状态。（)
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